Según el último informe de la Calificadora de Riesgo Aesa Ratings, el Banco Mercantil Santa Cruz obtuvo una calificación de desempeño de RSE (DRSE), de 9,4 sobre 10, subiendo así 0,4 puntos en comparación al último informe realizado el 2017. Este informe evidencia la fortaleza que tiene la entidad financiera en cuanto a su desempeño social como institución y su optima gestión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

El informe mencionado se basa en una metodología que tiene como principal objetivo, evaluar el desempeño social de las entidades de intermediación financiera a través de la evaluación de distintos elementos clave. En esta oportunidad se tomaron en cuenta cinco áreas o elementos de evaluación, estos son: Evaluación Macro, Marco Estratégico Social y Gestión de RSE, Relación con el Cliente, Relación con Otros Grupos de Interés y Medio Ambiente.

Para el análisis de los factores de evaluación, se toma en cuenta indicadores cuantitativos y cualitativos que sistematizan la calificación de atributos en: muy fuerte, fuerte, adecuado, débil e inadecuado. Finalmente se realiza una ponderación predeterminada para la asignación del puntaje que se traduce en la calificación.

De acuerdo a Aesa Ratings, y los resultados obtenidos a partir del análisis de las áreas de evaluación mencionadas, el Banco Mercantil Santa Cruz consigue las calificaciones de; Muy Fuerte (4) y Fuerte (1) en las cinco áreas de evaluación antes mencionadas. Logrando una calificación general de R1, lo que equivale a un puntaje de 9,4 sobre 10. Esto significa que la entidad financiera, en general, mantiene un Muy Fuerte compromiso social, y realiza una gestión efectiva de objetivos, estrategias, políticas, procedimientos y resultados de Responsabilidad Social Empresarial. 

El informe logra evidenciar que el modelo de negocio del Banco Mercantil Santa Cruz, esta alineado a una estrategia social sólida, lo que ha permitido institucionalizar el compromiso social en la organización de forma integral. Se evidencia también, que la entidad financiera tiene un buen acercamiento con sus clientes, tiene atributos fuertes en calidad y orientación al usuario, provee servicios financieros diversos, atención de primer nivel en productos financieros y elabora estudios frecuentes que retroalimentan procesos y el diseño de productos.

Así mismo, el estudio muestra que el Banco Mercantil Santa Cruz a través de su Fundación “Puedes Creer” ejecuta solidos programas de RSE que son sostenibles y se vinculan de forma efectiva al modelo de negocio, estos se relacionan con grupos de interés priorizados para causar un mayor impacto.

“Para nosotros como Banco Mercantil Santa Cruz el compromiso social forma parte de nuestro ADN, queremos contribuir, no solo con el desarrollo económico, sino también con el desarrollo social de nuestro país. Por este motivo, la calificación que nos asigna Asea es de suma importancia, porque nos muestra aspectos que debemos perfeccionar para tener un mejor desempeño en la gestión de RSE, lo que se traducirá en un mayor alcance e impacto social en la comunidad. Estamos muy orgullosos de obtener esta calificación, estamos más comprometidos y motivados que nunca a seguir trabajando para poder lograr un mejor desempeño”, afirmó el Gerente Nacional de Marketing del Banco Mercantil Santa Cruz, Mauricio Porro. 

Este estudio se viene realizando desde el 2014, y las calificaciones han ido evolucionando en cada gestión. El 2014 el Banco Mercantil Santa Cruz obtuvo una puntuación, sobre 10 de 6.1, el 2015 de 7.3, el 2016 de 8.1, el 2017 de 9.0 y el 2018, de acuerdo al último informe, logró 9.4 puntos. De esta manera se evidencia una mejora progresiva en cuanto al desempeño de la entidad financiera en cuanto a la gestión de responsabilidad social empresarial.

Acerca del Banco Mercantil Santa Cruz

Actualmente, el Mercantil Santa Cruz cuenta con $us. 5 mil millones de activos, tiene más de 430 cajeros automáticos en todo el país, los depósitos del público son de más de $us. 4.250 millones, la cartera de préstamos es de más de $us 3.250 millones, tiene más de 700 mil clientes activos y un patrimonio de más de $us. 290 millones, consolidándose como el banco más grande del país.